Knowledge Base
Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 進球時刻.
01 進球時刻 是否取得合法博彩牌照？我可以信賴其監管機構嗎？
+
進球時刻 持有庫拉索（Curacao）eGaming 博彩牌照，並受該機構監管。平台依規定執行年齡驗證與資金隔離，以保障玩家資金安全。若需要查閱牌照詳情，可在網站「關於我們」或「條款與細則」頁面找到授權編號及監管機構資訊。
02 在 進球時刻 存款與提款有哪些支付方式？處理時間是多久？
+
進球時刻 支援 Visa、Mastercard 信用卡、Skrill、Neteller、ecoPayz 以及直接銀行轉帳，亦可使用 USDT、比特幣等加密貨幣存款。加密貨幣與 e‑wallet 提款通常在 24 小時內完成，信用卡及銀行轉帳則需 3‑5 個工作天。
03 進球時刻 的首存紅利需要多少倍投注才能提領？優惠期限是多久？
+
新會員的首存紅利為 100% 匹配，需完成 35 倍的投注（流水）後才能提取本金與紅利。流水僅計算紅利金額，且自領取日起 30 天內必須完成，否則紅利及相關收益將被清除。
04 在 進球時刻 進行賽前或滾球投注時，最低與最高投注限額是多少？
+
所有體育項目的最低單筆投注為 10 元新台幣；最高投注限額則依不同賽事與盤口而異，一般單注上限可達 10 萬新台幣，超過上限的注單會由客服手動審核後確認。
05 若對投注結果有爭議，該如何向 進球時刻 申請核查或申訴？
+
玩家可在「客服中心」提交單號與詳細說明，選擇即時線上聊天或發送電子郵件至 [email protected]。客服通常在 24 小時內給予初步回覆，若需要進一步調查，會在 3 個工作天內提供最終裁決。
06 進球時刻 是否提供自我限制功能（如存款上限、冷靜期或帳戶自我排除）？
+
平台設有存款限額、單日或單週冷靜期，以及永久自我排除選項，玩家可在「帳戶設定」中的「負責任博彩」頁面自行調整。若需協助，亦可聯繫客服安排專業機構的協助與輔導。